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公交司机被投诉怎么处理

吴亮律师2025-08-16绍兴市越城区资深刑事律师

公交司机被投诉需冷静应对,先了解投诉内容。根据《消费者权益保护法》,消费者有权投诉。不及时处理可能导致司机信誉受损,甚至影响工作。
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公交司机被投诉:1. 轻微服务问题,可直接向乘客道歉并改进服务。2. 严重服务纠纷,需与公司沟通,依据公司规定处理。3. 涉及违法违规,应配合交通部门调查,如实说明情况。
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对投诉,公交司机常见的处理方式是先了解投诉详情,再与公司沟通。可通过拨打公司投诉电话等方式,了解具体投诉内容,并与公司一起协商解决方案。若涉及违法行为,还需配合相关部门调查。

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