淘宝买东西卖家虚假物流不肯退款

在淘宝购物中，若卖家拒绝退款并坚称已发货但提供虚假物流信息，你可依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条，先与卖家沟通协商，无果后可请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解，或直接向有关行政部门投诉。同时，根据《仲裁法》第四条，若双方达成仲裁协议，也可向仲裁机构申请仲裁，记得收集如购买凭证、付款回执、虚假物流信息等关键证据来支持你的主张。
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从法律角度看，卖家提供虚假物流信息并拒绝退款，可能承担以下法律责任：1.民事赔偿，包括退还货款、赔偿消费者因此遭受的损失等；2.行政处罚，如被市场监管部门处以罚款、警告等；3.若情节严重，构成欺诈行为，还可能承担刑事责任，如被追究刑事责任，面临刑罚处罚。
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除仲裁外，解决此类纠纷的途径还包括：1.与卖家直接沟通协商，争取和解；2.若协商不成，可向淘宝平台申请介入调解；3.根据《消费者权益保护法》，向消费者协会或有关行政部门投诉举报，请求其介入处理；4.若损失较大，也可考虑直接向法院提起诉讼。